Los sistemas de videograbación podrían dar respuesta, en tiempo real, a algunas de las situaciones que se producen en la gestión de un siniestro, ayudando a mejorar el tiempo en el que el Asegurado pone en conocimiento de la Compañía el escenario en el que se ha desenvuelto el siniestro, ofreciendo un nivel de detalle nunca visto hasta ahora con la información necesaria para su correcta tramitación: matrículas, daños, posición de los vehículos, implicados…
La videograbación entre otras funcionalidades permite optimizar los procesos de peritación de vehículos, dando mayor visibilidad al Asegurado sobre el resultado de los mismos y contribuyendo a reducir los plazos y costes de las intervenciones de peritaje.
Obtenemos una visión completa de daños, implicados e intervinientes en un siniestro
Registramos toda la información necesaria para la correcta valoración y registro del expediente
Asesoramos al Cliente en tiempo real con un modelo de interacción que crea experiencias diferenciales
Garantizamos la apertura del parte reduciendo tiempos
Reducimos los costes de gestión de siniestros
Mejoramos la experiencia de Cliente
¿Qué hacemos?
Soluciones para la gestión de siniestros con un nuevo servicio de Asistencia en directo basado en la tecnología móvil 3G. Una persona, a través de su terminal móvil, puede enviar en tiempo real a la Aseguradora, imágenes sobre el escenario del siniestro ocurrido, al mismo tiempo en el que ambos pueden mantener una conversación para dirigir la grabación de imagen hacia un lugar u otro o, simplemente, facilitar detalles, registrar información clave para el expediente, cumplimentar el parte de accidente…
¿Cómo lo hacemos?
La videograbación en tiempo real del escenario del siniestro, bien por parte del Asegurado bien por un profesional adherido a la Compañía, permite obtener información fehaciente sobre los datos del Asegurado y Contrario tales como: matrículas, una visión completa de los daños, implicados e intervinientes… y/o una completa cumplimentación del parte, siendo este uno de los principales problemas a la hora de comenzar la gestión de un siniestro y asegurar la viabilidad de su resolución.
En los procesos de peritación se realiza la videograbación del evento, por parte del Asegurado, para poder seguir on-line la peritación del vehículo y el resultado de la misma. En el caso de los Peritos, dependiendo del tipo de peritación, puede realizarse la videograbación, lo que favorecerá el descenso en los tiempos así como los costes de desplazamiento y actuación.
Somos especialistas en soluciones tecnológicas de optimización de procesos y contamos con un equipo de Consultores con amplia experiencia nacional e internacional que, junto a la propuesta tecnológica de Solaiemes, formamos un único equipo alineado con los objetivos de las Compañías con las que colaboramos.
