Es relativamente fácil desarrollar una estructura coherente y consistente en una pequeña organización. Pero, ¿Cómo reproducir los procesos cuando la organización tiene un importante tamaño? El reto es mantener, reforzar y posicionar todos los procesos y empleados hacia la misma forma de actuar.
El impacto que las ineficiencias de algunos procesos tienen para las Compañías es doble; desde la perspectiva del Cliente, la principal consecuencia es que no pueden satisfacer sus expectativas, desde la perspectiva interna son esos mismos procesos los que tienen un alto impacto en los costes de gestión.
Los sistemas de videograbación podrían dar respuesta, en tiempo real, a algunas de las situaciones que se producen en la gestión de un siniestro, ayudando a mejorar el tiempo en el que el Asegurado pone en conocimiento de la Compañía el escenario en el que se ha desenvuelto el siniestro, ofreciendo un nivel de detalle nunca visto hasta ahora con la información necesaria para su correcta tramitación: matrículas, daños, posición de los vehículos, implicados… así como optimizando los procesos de peritación de vehículos...
En un entorno móvil como el actual, aprovechar el valor de la ubicación geográfica se ha convertido en una herramienta clave para sacar rendimiento a la información, que puede ser de vital importancia para los Clientes y las Compañías Aseguradoras en la gestión de siniestros.
Conocemos muy de cerca la situación real de los equipos, proveedores y tecnologías de las Compañías de Seguros, Automoción, Banca y Servicios Financieros. Los niveles de calidad ofrecida y percibida de sus operaciones, los factores diferenciadores en la medición y mejora de resultados, los diferentes modelos y estrategias de relación vigentes, las mejores y más rentables tecnologías, las principales fortalezas y áreas de mejora de los procesos de negocio.
Hoy, las Compañías requieren de una gestión especializada y una visión compartida para maximizar sus resultados, incrementar sus ingresos y reducir sus costes. En un mercado en constante cambio y evolución, tienen la necesidad de colaborar con especialistas en procesos y modelos de gestión que hasta el momento han sido internos y/o no han sido desarrollados anteriormente.
