Monitoriza la adherencia de los empleados a los procesos
“Comenzar a entender, analizar, administrar y optimizar el rendimiento de todos los recursos de la empresa”
Análisis en tiempo real de cada camino escogido para completar un paso o proceso. Con un punto de inicio y fin definidos, puede mapear visualmente y generar los procesos en un diagrama de Microsoft Visio™. El diagrama mostrará los pasos usados junto con los caminos seguidos.
Información dinámica del comportamiento de los procesos
Se ofrecen detalles adicionales al hacer click en un camino o paso en particular. Se pueden ver los caminos para determinar que usuarios siguieron uno en particular mientras que se pueden ver los pasos para determinar las métricas por usuario así como la media del grupo.
Búsquedas de principio a fin del proceso completo son gestionadas junto con los pasos asociados. Los valores etiquetados adicionalmente para un posterior análisis se basan en identificadores únicos (p.e.: Case ID, Valor de la Cuenta, etc.).
Obtención de datos analíticos adicionales para un proceso en particular al hacer click en el proceso o paso dentro del informe. Estadísticas de gestión del proceso por usuario– max/min duration, average processing, etc.
