Pronósticos flexibles
"Verint cuenta con las más sofisticadas y poderosas técnicas
de predicción para una óptima planificación estratégica”
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Flexibilidad y precisión |
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Planificación Optimizada
“Solución especialmente interesante para servicios en Outsourcing,
donde es imprescindible el alineamiento entre necesidades del cliente
y prestación del proveedor”
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Habilidades y competencias individuales |
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Gestión en tiempo real
“Facilita la identificación de posibles problemas y permite adaptar
el servicio en tiempo y forma”
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Identificación y notificación de desviaciones: alertas |
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Planificación estratégica
“Objetivo en la prestación: transformar centros de crisis en centros estratégicos”
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Planificación dentro de un mismo escenario |
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Gestión de la adherencia
"Lo que no se conoce, no se puede gestionar”
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Seguimiento de la adherencia a horarios de oficina |
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Entorno Web Autoservicio
“Por cada 1% de incremento en la satisfacción de los empleados, la satisfacción
del cliente aumenta un 0,53%” [Gartner]
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Preferencias de horarios y descansos |
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Integración Impact 360
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Datos de calidad |